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福利彩票安徽快三开奖结果:信用卡積分"白菜價" 持卡人:3萬分僅能換雙拖鞋

時間:2019-04-02 13:03:45  來源:證券日報  作者:毛宇舟
  每到年末,信用卡持卡人都會收到銀行發來的短信提醒兌換積分。然而,持卡人打開積分兌換商城卻怎么也高興不起來,1萬分、兩萬分的積分在商城中已經很難換到商品了——2018年,多家銀行調整了積分權益兌換規則,變相降低了積分價值。
 
  積分放水 權益縮水
 
  為了增加客戶黏性,許多銀行在2018年展開積分營銷,積分抽獎、高倍數積分等活動層出不窮,某國有大行在2018年上線手機銀行APP3.0,并開展了一系列簽到抽獎活動,最高可以抽取18888積分,吸引了不少持卡人參與,而通過積極營銷,當年該平臺累積綁卡客戶數突破5400萬戶。
 
  這樣的情況在其他銀行也十分常見,然而,積分獲客也使得銀行運營成本大增、某股份制商業銀行就在2019年調整了權益兌換,其明星產品9分享兌權益由以前的每月三次調整為金普卡客戶每月享受1次權益,而白金卡客戶也只剩2次權益。
 
  某國有大行近日也因“積分兌換加油卡”活動出現供不應求,不得不發布公告限量供應。一名持卡人對《證券日報》記者表示,25000積分可以兌換100元加油卡,相當于1萬積分價值40元,這在當下的信用卡積分市場已經是很高的了,而且加油卡容易變現,十分暢銷,不過近期該產品經常售空。
 
  而在權益方面,里程權益的縮減最為常見,有近10家銀行在2018年對積分兌換里程做出限制調整。例如,一家股份制商業銀行規定,去年7月分開始,持卡人名下同一航空公司不同層級的航空聯名卡在單一自然年度內,自動兌換航空公司常旅客會員里程(積分)的信用卡,積分總額上限由120萬積分調整為60萬積分。
 
  今年,又有兩家國有銀行調整積分兌換里程規則。一家銀行從1萬積分兌換500里程改為1.5萬積分兌換500里程。該銀行稱,金普卡兌換東航、南航、海航里程標準將上調50%。另一家銀行則將1.25萬積分兌換500里程調整為1.45萬積分兌換500里程,普遍銀行積分兌換里程時貶值程度都在30%左右。
 
  1萬積分經常無貨可換
 
  比起權益兌換,更為傳統的使用積分的方式是在信用卡積分商城兌換商品,然而當下的信用卡商城中,積分少意味著很難兌換到商品,許多銀行推出的低分值商品甚至需要加錢兌換。
 
  總部在南方的一家股份制商業銀行積分商城中,1萬積分以下可以兌換的商品均需要支付1元,例如支付1元加4000積分可以兌換一把尺子,1元加4450積分可以兌換一根數據線,1元加4450積分可以兌換兩塊肥皂。以此計算,一萬積分的兌換價值大約為10元人民幣。
 
  記者瀏覽多家銀行積分商城發現,許多銀行1萬積分以下的商品兌換種類很少,普遍要在3萬積分以上才有商品的可選擇性。一名持卡人則對《證券日報》記者抱怨“3萬積分換了雙拖鞋,結果號碼不合適還不能退換”。
 
  某股份制商業銀行信用卡中心負責人對《證券日報》記者表示,信用卡積分商城兌換基本都是服務外包,由合作的有資質的商家進行代發貨,因此本質上銀行很難把握這些外包公司的服務質量,但客戶進行投訴后,信用卡中心會與商家進行溝通,為持卡人提供更好的服務。

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